A partir da reclamação dos moradores e comerciantes da Afonso Pena com a Via Park, que identificaram uma falha em um serviço executado no pavimento pela Águas Guariroba, a Agência de Regulação dos Serviços Públicos (Agereg) acionou a Concessionária para a reparação na via. O serviço foi executado nesta terça-feira (31).
Segundo informações da Agência, a Concessionária havia realizado uma obra no local, que começou a ceder. Após reclamação dos moradores e comerciantes, principalmente no entorno de uma farmácia no local, a Agereg acionou a Águas Guariroba, que refez a intervenção e a via foi liberada ainda nesta manhã.
A Agereg regula e fiscaliza a prestação dos serviços públicos oferecidos à população por meio de indicadores de desempenho e procedimentos amostrais, os aspectos técnico, econômico, contábil, financeiro, operacional e jurídico, bem como o cumprimento dos contratos de concessão, dos termos de permissão e dos atos de autorização dos serviços públicos em Campo Grande.
Conforme o diretor-presidente da Agereg, Odilon de Oliveira Junior, a Agência além de aplicar sanções e estabelecer estruturas tarifárias, atende aos cidadãos usuários, por meio de sua Ouvidoria, recebendo e processando manifestações relacionadas à prestação de serviços públicos.
“Toda vez que nossa ouvidoria recebe uma reclamação, nós começamos a buscar uma solução para atender a população. É muito importante abrir um chamado em nossa ouvidoria pelo whatsapp 67 99986 3359, para que a gente tenha ciência e consiga resolver o problema”, ressalta Odilon.
