• Início
  • Últimas Notícias
  • Política
  • Polícia
  • Entretenimento
  • Capivara News TV
  • Saúde e Bem estar
  • Agronegócio
  • Campo Grande
  • Interior
Segunda-feira, Julho 14, 2025
  • Login
  • Início
  • Últimas Notícias
  • Política
  • Polícia
  • Entretenimento
  • Capivara News TV
  • Saúde e Bem estar
  • Agronegócio
  • Campo Grande
  • Interior
Não encontramos resultado
View All Result
Capivara News
Capivara News
Não encontramos resultado
View All Result
Inicio Comércio

Procon Estadual notifica a Febraban a esclarecer horários de atendimento bancário

Alan Diógenes by Alan Diógenes
11 de Novembro de 2021
in Comércio, Novidades
0
Procon Estadual notifica a Febraban a esclarecer horários de atendimento bancário

Foto: Procon/MS

Share on FacebookShare on Twitter

Devido a iniciativa da Febraban (Federação Brasileira de Bancos) de liberar as instituições bancárias de todo o País a adotarem, por si,  a política de abertura e  horário de funcionamento de suas agências, de acordo com  as características e estratégias internas, dificultando a padronização do processo de atendimento no  retorno após o período de pandemia, o Procon/MS (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor) expediu notificação à entidade que engloba os bancos em nível nacional.

No documento o superintendente Marcelo Salomão reforça a necessidade de, havendo as liberações aludidas, que os bancos proporcionem respeito, segurança e direito ao acesso presencial aos consumidores sempre que necessitarem esclarecimentos de dúvidas, atendendo a todas as previsões contidas no Código de Proteção e Defesa do Consumidor e demais legislações relacionada ao consumo.

Post+

ARTIGO: Sou mais velho que meus pais

Reconhece? Homem é preso com Honda/CG 150 adulterada no Jardim Pênfigo

O Procon, órgão vinculado a Sedhast (Secretaria de estado de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho) alerta para o fato de que é estabelecido pelo Banco Central do Brasil, há muito tempo, que as agências bancárias devem prestar atendimento presencial diário de, no mínimo, cinco horas sendo serviço obrigatório no intervalo das 12 às 15 horas.

A iniciativa da Febraban, apesar de afetar uma atividade considerada essencial, não promoveu divulgação por quaisquer meios de comunicação, de forma a informar à comunidade em geral sobre os horários de funcionamento das agências bancárias. Pelo menos em Mato Grosso do Sul, tanto na Capital como nos outros 78 municípios, não se tem conhecimento de que isso tenha ocorrido.

Na interpelação à Febraban, por meio de seu presidente Isaac Sidney Menezes Ferreira, o Procon Estadual fixa o prazo de 10 dias para que a entidade informe quais as instituições financeiras que atuam em Mato Grosso do Sul e quais os horários de atendimento presencial serão adotados no âmbito do Estado em cada instituição, além da necessidade de informações tanto pelos órgãos oficiais como por meio da imprensa ou outros meios, de modo a orientar os consumidores, tanto pelas agências como pelos correspondentes bancários, sob pena de ofensa às normas de proteção e defesa do consumidor.

O documento deixa claro que, apesar da importância dos canais digitais para atendimento dos serviços bancários, que segundo a Febraban facilita a não concentração de pessoas nas agências, essas ações nem sempre são eficazes na solução das demandas de consumidores. Assim sendo, mesmo com sua operacionalização (mobile banking/celular, internet banking/computador, call centers/telefone) o atendimento presencial deve acontecer de acordo com as determinações do Banco Central.

Portal do Governo de MS.

Tags: Procon Estadual notifica a Febraban a esclarecer horários de atendimento bancário
Post

Governo decreta situação de emergência em Amambai, Eldorado, Itaquiraí, Japorã e Paranhos

Próximo

Fretistas destacam que redução do IPVA será um “alívio” para as contas em 2022

Alan Diógenes

Alan Diógenes

Mais Notícias

ARTIGO: O poder das palavras e pensamentos
Novidades

ARTIGO: Sou mais velho que meus pais

by Redação Capivara News
2025/07/13
0

Por: Wilson Aquino* Gosto muito da história de amor de...

Ler mais...
Reconhece? Homem é preso com Honda/CG 150 adulterada no Jardim Pênfigo

Reconhece? Homem é preso com Honda/CG 150 adulterada no Jardim Pênfigo

2025/07/12
Em 6 meses, Denar dá prejuízo de R$ 12 milhões ao mundo do crime e do tráfico em MS

Em 6 meses, Denar dá prejuízo de R$ 12 milhões ao mundo do crime e do tráfico em MS

2025/07/12
Mulher é presa por tentar despachar drogas dentro de um gerador de Dourados pro RJ

Mulher é presa por tentar despachar drogas dentro de um gerador de Dourados pro RJ

2025/07/12
Trump é o 1º ex-presidente condenado em ação por crimes na história dos EUA

Tarifas de Trump podem afastar investimentos estrangeiros em países emergentes, incluindo o Brasil

2025/07/12
Agendão: fim de semana tem João Gomes, O Teatro Mágico, Fenasul e festas no interior

Agendão: fim de semana tem João Gomes, O Teatro Mágico, Fenasul e festas no interior

2025/07/12
Homem é esfaqueado três vezes perto de conveniência na Rua da Divisão no Parati

Homem é esfaqueado três vezes perto de conveniência na Rua da Divisão no Parati

2025/07/12
Capivara News TV: Vizinho mata o outro a golpe de faca em bairro de Naviraí e está foragido

Capivara News TV: Vizinho mata o outro a golpe de faca em bairro de Naviraí e está foragido

2025/07/12
Semadesc e Fundect fortalecem ambientes de inovação em 11 cidades de Mato Grosso do Sul

Semadesc e Fundect fortalecem ambientes de inovação em 11 cidades de Mato Grosso do Sul

2025/07/12
Pesquisa do Procon-MS mostra leve oscilação nos preços de combustíveis em julho

Pesquisa do Procon-MS mostra leve oscilação nos preços de combustíveis em julho

2025/07/12
Ler mais...
Próximo
Fretistas destacam que redução do IPVA será um “alívio” para as contas em 2022

Fretistas destacam que redução do IPVA será um “alívio” para as contas em 2022

Deixe um comentário Cancelar resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

Concordo com os Termos e Condições e a Política de Privacidade.

POPULAR NEWS

Morre rapaz que teve overdose durante um programa sexual, em Nova Andradina

Morre rapaz que teve overdose durante um programa sexual, em Nova Andradina

11 de Janeiro de 2025
Jovem morre, após comer 100 seriguelas com caroço, em Campo Grande

Jovem morre, após comer 100 seriguelas com caroço, em Campo Grande

10 de Janeiro de 2025
Mãe perde luta e vida pra depressão, após desaparecimento do filho, na Capital

Mãe perde luta e vida pra depressão, após desaparecimento do filho, na Capital

25 de Janeiro de 2025
FOTOS: Rolê no Tortuga “dá ruim” com 200 abordados, 7 presos e 23 veículos removidos

FOTOS: Rolê no Tortuga “dá ruim” com 200 abordados, 7 presos e 23 veículos removidos

24 de Janeiro de 2025
Jovem é morta a tiros no abdômen pelo companheiro, após discussão, em Água Clara

Jovem é morta a tiros no abdômen pelo companheiro, após discussão, em Água Clara

22 de Fevereiro de 2025

EDITOR'S PICK

Dinheiro deve voltar a circular com aprovação do Orçamento de 2025

Dinheiro deve voltar a circular com aprovação do Orçamento de 2025

21 de Março de 2025
Capivara News TV: Quatro são presos por atirarem em rapaz que teria jogado pedra em carro

Capivara News TV: Quatro são presos por atirarem em rapaz que teria jogado pedra em carro

10 de Dezembro de 2024
Homem é preso por perseguir e ameaçar professora de 61 anos no interior

Homem é preso por perseguir e ameaçar professora de 61 anos no interior

14 de Novembro de 2023
Como Messi movimenta economia, turismo e mercado imobiliáirio de Miami?

Como Messi movimenta economia, turismo e mercado imobiliáirio de Miami?

7 de Dezembro de 2023
Capivara News

©2025 Todos os direitos reservados. É expressamente PROIBIDA A REPRODUÇÃO DE NOTÍCIAS, sem a menção do nome do portal Capivara News.

Navegue

  • Início
  • Últimas Notícias
  • Política
  • Polícia
  • Entretenimento
  • Capivara News TV
  • Saúde e Bem estar
  • Agronegócio
  • Campo Grande
  • Interior

Redes Sociais

Não encontramos resultado
View All Result
  • Início
  • Últimas Notícias
  • Política
  • Polícia
  • Entretenimento
  • Capivara News TV
  • Saúde e Bem estar
  • Agronegócio
  • Campo Grande
  • Interior

©2025 Todos os direitos reservados. É expressamente PROIBIDA A REPRODUÇÃO DE NOTÍCIAS, sem a menção do nome do portal Capivara News.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

Ao se registrar em nosso site, você concorda com os Termos e Condições e a Política de Privacidade.
All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Esse website utiliza cookies. Ao continuar a utilizar este website está a dar consentimento à utilização de cookies.