O avanço da digitalização no consumo trouxe facilidades, mas também abriu portas para a criminalidade. Uma pesquisa recente realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo SPC Brasil revela que, nos últimos 12 meses, cerca de 19 milhões de brasileiros sofreram golpes financeiros ou tentativas de fraude. Conforme tratamos sobre a dificuldade de aprovação de crédito nos canais formais, levar os consumidores a recorrer ao uso do nome de terceiros para realizar compras a prazo, também influencia o aumento de golpes e fraudes.
Em Mato Grosso do Sul, onde o comércio digital e o uso do PIX crescem acima da média nacional, a FCDL-MS reforça a necessidade de vigilância.O estudo aponta que o prejuízo médio por vítima é de R$1.154,00. A dificuldade de acesso ao crédito formal, também deixa a população sujeita a golpes de crédito “fácil”. Para a economia de Mato Grosso do Sul, esse dado é preocupante, pois representa uma fatia significativa da renda das famílias que deixam de circular no comércio local legalizado para alimentar organizações criminosas.
O Impacto em Mato Grosso do Sul
De acordo com a FCDL-MS, o impacto dos golpes no estado reflete diretamente na confiança do consumidor e na saúde financeira das empresas sul-mato-grossenses:
- Retração no Consumo Local: O valor perdido em fraudes, que muitas vezes equivalem a um salário mínimo, subtrai o poder de compra que seria destinado ao varejo de bairro, supermercados e serviços do Estado.
- Insegurança Digital: O medo de novas fraudes faz com que o consumidor do interior e da capital hesite em utilizar canais digitais de venda, retardando a modernização tecnológica de pequenos lojistas que dependem dessas ferramentas para expandir o faturamento.
- Custo de Operação: As empresas sul-mato-grossenses precisam investir cada vez mais em sistemas de segurança e treinamento de equipes para identificar comprovantes de PIX falsos e documentos clonados, o que eleva o custo operacional.
As Fraudes Mais Comuns no Estado
A pesquisa identifica que as abordagens mais frequentes envolvem:
- Golpes de PIX e Transferências: Mensagens de urgência simulando familiares ou falsos funcionários de bancos.
- Links de Promoções Inexistentes: Disseminados via WhatsApp, oferecendo produtos com preços muito abaixo do mercado praticado em MS.
- Clonagem de Cartões e Dados: Captura de informações em sites não oficiais.
Para a Federação, o combate às fraudes passa pela informação. “O comércio de Mato Grosso do Sul é pujante, mas precisamos proteger tanto o empresário quanto o cliente. Quando um consumidor é lesado, toda a cadeia produtiva sofre as consequências. É vital que o lojista utilize as ferramentas de consulta do SPC Brasil para validar transações e que o cidadão desconfie de facilidades excessivas”, orienta a FCDL-MS.
A federação aponta que
Orientações ao Consumidor Sul-mato-grossense:
- Nunca clique em links de origem desconhecida recebidos por SMS ou redes sociais.
- Ao realizar pagamentos via PIX em lojas físicas ou online, confira sempre o nome do destinatário antes de confirmar.
- Utilize o aplicativo do SPC Brasil para monitorar seu CPF em tempo real.
