Cerca de 150 pessoas participaram, na noite dessa terça-feira (1º), do treinamento “Comunicação que Vende: Como Liderar Equipes e Conquistar Clientes sem Ruídos”, realizado no auditório da CDL Campo Grande. O evento reuniu vendedores, atendentes, gestores e empresários do varejo interessados em aprimorar a forma de conversar com o cliente e, com isso, aumentar o faturamento das empresas.
A capacitação foi promovida pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Campo Grande (CDL Campo Grande) em parceria com a CDL Jovem. À frente da palestra esteve o especialista Ogg Ibrahim, referência em construção de autoridade, comunicação empresarial e oratória.
Durante o encontro, Ibrahim trouxe exemplos práticos e dicas sobre como o varejista pode abordar melhor o cliente e apresentar um produto de forma mais eficiente. Para o palestrante, comunicação vai muito além de falar bem.
“Você acha que uma boa comunicação é apenas falar corretamente ou falar bonito? Comunicação é muito mais do que isso. Comunicação é a conexão que se cria com o seu interlocutor, com as pessoas, para que nós sejamos compreendidos. Comunicação, aliás, é muito mais sobre o que se vê do que sobre o que se fala. Porque nós comunicamos muito mais quando estamos de boca fechada do que quando falamos alguma coisa”, afirmou Ogg Ibrahim.
Para o presidente da CDL Campo Grande, Adelaido Figueiredo, o investimento em capacitação é uma forma direta de fortalecer o comércio da cidade.
“Você pode ter a melhor loja da cidade, você pode ter a mais alta tecnologia, mas nós sabemos que o que faz toda a diferença são pessoas. E por isso, mais uma vez a CDL Campo Grande faz um treinamento com o objetivo de capacitar, de melhorar o seu vendedor, o seu atendente, o dono da empresa, porque comunicação, gente, é fundamental. Conte sempre com a CDL”, declarou Figueiredo.
O presidente da CDL Jovem, Leonardo Santiago, reforçou que a parceria entre as duas entidades segue um propósito comum.
“Seguimos alinhados com o objetivo da CDL Jovem em promover capacitação daqueles que fazem o nosso varejo, contribuindo com o empresário para que a sua equipe performe melhor e também construindo um ambiente favorável para o consumo”, disse Santiago.
Entre o público, a avaliação sobre o treinamento também foi positiva. A varejista Edna Laura de Arruda, que trabalha com confecções, biquíni e moda praia, contou que a palestra ajudou a organizar conhecimentos que já fazem parte da rotina de venda.
“O treinamento foi bem esperado, porque eu escutei falar um bocado de tempo antes e ele foi assim, uma virada de chave no que eu já comecei a entender e no que eu concluí agora. A gente tem uma vaga ideia, só que a pessoa falando e te explicando até o que você acha que sabe é muito melhor, é vantagem. Eu acho que eu saio mais reforçada, confiante, a confiança é tudo. A intenção é vender bem melhor, porque a gente tenta, tenta, tenta, mas tudo que a gente aprende é pro resto da vida”, relatou Edna.
Jessika da Silva Teixeira, diretora da Óticas Diniz, classificou o encontro como uma verdadeira mentoria.
“A palestra foi muito, muito importante. Eu diria até que é uma mentoria, não só uma palestra. Nós estamos aqui, viemos aqui, aprendemos muitas coisas, foi muito legal, muito interessante. Eu tenho certeza que tudo o que a gente coletou aqui, nós levaremos para a equipe, para a loja, para o balcão. Isso será de fato muito importante para nós e para nos comunicarmos melhor, falarmos com os nossos clientes e fechar aí grandes negócios”, afirmou Jessika.
