Muito além da manutenção e início de obras da BR-163/MS, a Motiva Pantanal tem papel essencial no atendimento à vida de quem trafega pelos 845,4 quilômetros da rodovia que corta o Mato Grosso do Sul de ponta a ponta. Desde o início da concessão, em 2014, a concessionária já registrou mais de 1,3 milhão de atendimentos de ocorrências, proporcionando segurança viária e assistência gratuita aos usuários.
Ao todo, foram 673.396 pessoas atendidas, uma média de 171 usuários por dia, que recebem apoio médico, socorro mecânico e orientação. O canal 0800, disponível 24 horas por dia, somou mais de 1 milhão de atendimentos telefônicos desde o início da concessão.
O impacto humano desse trabalho é ainda mais marcante: 24 partos foram realizados às margens da BR-163/MS por equipes especializadas, reforçando o caráter de salvaguarda à vida desempenhado pela concessionária.
Estrutura de apoio e atendimento gratuito
Distribuídas a cada 50 quilômetros, as 17 Bases Operacionais do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) oferecem pontos de apoio com sanitários, fraldários, estacionamento e totens informativos. Essas unidades funcionam como referência de segurança e acolhimento para motoristas e passageiros, garantindo suporte em situações de emergência.
A estrutura é complementada pelo Centro de Controle Operacional (CCO), que monitora toda a rodovia com 477 câmeras e painéis eletrônicos de mensagens, além do atendimento gratuito pelo 0800 648 0163, que também funciona via WhatsApp. Somente pelo CCO e canal telefônico, foram 1.092.458 interações registradas desde 2014.
Segurança em primeiro lugar
Os números refletem a dimensão da operação. Desde 2014, as equipes da Motiva Pantanal já removeram mais de 213 mil objetos da pista, evitando acidentes, e prestaram socorro em 275 mil panes mecânicas.
Atualmente, são em média 352 ocorrências atendidas por dia, com eficiência garantida por uma frota moderna de ambulâncias, guinchos e viaturas de inspeção de tráfego, distribuídas em pontos estratégicos ao longo da rodovia.
“A BR-163/MS é um dos principais corredores logísticos do Brasil, mas também é palco de histórias de vida todos os dias. Nossa missão é assegurar que cada usuário possa trafegar com mais tranquilidade, sabendo que, em qualquer situação, poderá contar com a Motiva Pantanal. Os números mostram o tamanho da nossa responsabilidade, mas também o impacto humano que temos ao salvar vidas e garantir segurança a milhares de pessoas diariamente”, destaca Fábio Oliveira, Gerente de Operações da Motiva Pantanal.
Com uma atuação que combina tecnologia, infraestrutura e atendimento humanizado, a Motiva Pantanal reafirma seu propósito de ser parceira dos usuários e motor de desenvolvimento seguro para todo o Mato Grosso do Sul.
