Empresários de Mato Grosso do Sul participam, entre os dias 11 e 17 de janeiro, de uma missão técnica internacional em Nova York, nos Estados Unidos, durante a NRF 2026, maior evento de varejo do mundo. A iniciativa é organizada pelo Senac MS, Fecomércio MS e Sebrae MS, com o objetivo de aproximar o comércio sul-mato-grossense das principais tendências globais, estimulando inovação, competitividade e modernização dos negócios locais.
A NRF 2026 reúne líderes empresariais, especialistas e grandes marcas do varejo mundial para debater temas como tecnologia, experiência do cliente, novos modelos de negócio e o uso da inteligência artificial no setor. Logo no primeiro dia do evento, o destaque foi a aplicação de agentes de IA no varejo, com foco em compreender o consumidor de forma integral, seus hábitos, necessidades, contexto social e jornada de compra.
A inteligência artificial aparece como ferramenta estratégica para integrar dados, personalizar experiências e tornar o varejo mais eficiente sem perder o fator humano, reforçando a necessidade de decisões cada vez mais orientadas por informação e empatia com o cliente.
Segundo a gerente de Produtos e Operações Educacionais do Senac MS, Claudia Dezan, empresas de tecnologia como a Google e a Microsoft estão fazendo parcerias com empresas de diversos ramos para a criação desses agentes que estão cada vez mais próximos das necessidades dos seus clientes
“Esses agentes têm a função de aproximar o cliente, da marca e entender melhor as suas necessidades. Existe uma aposta muito grande na melhoria em todos os sentidos, de vendas, de fidelidade, de propósito, quando você consegue unir o propósito do cliente com o propósito da marca e a partir disso você constrói uma relação de confiança, de credibilidade e que tende a ser muito duradoura”.
Além da programação oficial da NRF, a missão técnica inclui visitas exclusivas a empresas que são referência mundial em inovação no varejo. Nessas agendas, os empresários têm contato direto com executivos de alto escalão, como CEOs, CMOs, CFOs e COOs, conhecendo de perto como grandes players aplicam tecnologia, gestão e estratégias de relacionamento para manter competitividade em mercados altamente disputados.
Para o presidente do Sistema Fecomércio MS, Edison Araújo, a participação na NRF fortalece a visão estratégica dos empresários e amplia a capacidade de adaptação do varejo local.
“Essa missão coloca o empresário sul-mato-grossense em contato direto com o que há de mais avançado no varejo mundial. Não se trata apenas de tecnologia, mas de entender o comportamento do consumidor, antecipar tendências e trazer soluções práticas que possam ser aplicadas na realidade das empresas de Mato Grosso do Sul, fortalecendo o comércio e a economia do estado”, afirmou.
GPS de Mercado
Os aprendizados da missão internacional não ficarão restritos aos participantes da viagem. Em fevereiro, o Senac MS e o Sistema Fecomércio MS realizam o GPS de Mercado, evento pós-NRF que vai traduzir as principais tendências globais para a realidade do varejo local.
A programação contará com palestras de Caio Camargo e Fred Alecrim, dois dos principais especialistas em varejo do país, que vão apresentar análises, insights práticos e estratégias aplicáveis aos negócios regionais. Nesta edição, o evento também terá uma versão especial do Café de Negócios, com participação de Dijan de Barros, ampliando o conteúdo e as oportunidades de networking qualificado.
A proposta do GPS de Mercado é funcionar como um verdadeiro palco de informações, democratizando o acesso às tendências internacionais e preparando empresários e gestores para os desafios e oportunidades do varejo contemporâneo, cada vez mais orientado por tecnologia, dados e experiência do cliente.
